นโยบายความเป็นส่วนตัว fiwfun

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

fiwfun (ซึ่งในนโยบายนี้จะเรียกว่า "fiwfun" "เรา" หรือ "บริษัท") ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ของข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากสมาชิกผ่านแพลตฟอร์ม fiwfun.biz และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้บังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ลงทะเบียนหรือใช้บริการของ fiwfun ในทุกกรณี รวมถึงผู้ที่เรียกดูเว็บไซต์โดยไม่ได้ลงทะเบียน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

เมื่อท่านลงทะเบียน ใช้บริการ หรือติดต่อ fiwfun fiwfun จะเก็บข้อมูลต่อไปนี้

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่จัดส่ง (หากมี)
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ช่องทางการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney) ประวัติธุรกรรม และยอดเงินในบัญชี
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัส ประวัติการเล่น ประวัติการเดิมพัน และการตั้งค่าส่วนตัว
• เนื้อหาที่ส่งถึงเรา: ข้อความแชทกับทีมซัพพอร์ต คำร้องเรียน และแบบฟอร์มที่ส่งมา

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้แพลตฟอร์ม fiwfun ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับจังหวัด)
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติหน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าภาษา
• Log files ที่บันทึกกิจกรรมในระบบทุกประเภท

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

fiwfun ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น โดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ระบุไว้

• การให้บริการ (ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา): บริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและกิจกรรมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (ฐาน: พันธะทางกฎหมาย): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การรักษาความปลอดภัย (ฐาน: ผลประโยชน์โดยชอบธรรม): ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮ็ก และกิจกรรมผิดปกติ
• การปรับปรุงบริการ (ฐาน: ผลประโยชน์โดยชอบธรรม): วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ไม่มีการสร้างโปรไฟล์ส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์อื่น
• การสื่อสาร (ฐาน: ความยินยอม): ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และข่าวสารที่ท่านเลือกรับ ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (ฐาน: พันธะทางกฎหมายและผลประโยชน์โดยชอบธรรม): ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหา

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

fiwfun จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งมีฐานทางกฎหมายรองรับ

• ผู้ให้บริการ (Service Providers): บริษัทที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ให้บริการเกม (ค่ายเกมพาร์ทเนอร์) และบริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี บุคคลเหล่านี้มีพันธะตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ fiwfun จะให้ความร่วมมือเท่าที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือ AML เพื่อปกป้องสมาชิกและระบบ

fiwfun ไม่มีนโยบายขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก fiwfun ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์และผู้ให้บริการเกมระดับสากล ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย

ในทุกกรณีดังกล่าว fiwfun จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานที่กฎหมายไทยกำหนด รวมถึงการทำสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่ค้าในต่างประเทศ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

fiwfun จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ยกเลิกแล้ว: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากวันที่ยกเลิกบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและ AML ที่เกี่ยวข้อง
• Log files ทางเทคนิค: เก็บไว้ 90 วันหลังจากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
• การสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา fiwfun จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

fiwfun ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่ายด้วย TLS/SSL 256-bit
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt ที่มี salt ทำให้ไม่สามารถถอดรหัสได้แม้แต่ฝ่าย fiwfun เอง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีความจำเป็นตามหน้าที่งาน
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบ (Security Audit) เป็นประจำโดยบุคคลที่สามอิสระ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย 24/7

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% fiwfun แนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้งาน 2FA และไม่แชร์ข้อมูล Login กับบุคคลอื่น หาก fiwfun ตรวจพบการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก fiwfun จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามมาตรฐานที่กำหนด

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

fiwfun ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session หลังจาก Login ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้จำเป็นอาจทำให้ไม่สามารถ Login หรือใช้ฟีเจอร์บางอย่างได้

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงาน fiwfun ผ่าน Live Chat หรืออีเมล

fiwfun จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีอาจขยายเวลาได้อีก 60 วันพร้อมแจ้งเหตุผล

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

fiwfun อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้บริการ fiwfun ต่อเนื่องหลังวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ fiwfun ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Policy")

fiwfun มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกคำถามและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและทันท่วงที ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องหากไม่พอใจกับการตอบสนองของ fiwfun